Política de Privacidade

1. Introdução

A EREMIMSOFT GESTÃO EMPRESARIAL LTDA, que opera sob o nome fantasia LikeSoft Gestão Empresarial, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao contratar e utilizar os serviços LikeSoft.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados no momento do cadastro e durante o uso do sistema:

• Dados cadastrais: CNPJ/CPF, Razão Social, Nome Fantasia, Inscrição Estadual
• Dados de contato: nome do responsável, endereço, cidade, estado, CEP, telefone/WhatsApp e e-mail
• Dados de acesso: e-mail e senha (armazenada de forma criptografada)
• Dados de uso: registros de acesso ao sistema, ações realizadas e informações lançadas no sistema (clientes, produtos, notas fiscais, financeiro etc.)
• Dados de pagamento: informações de transação processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão de crédito)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e data/hora de acesso, para fins de segurança e auditoria

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Criação e manutenção da conta do Cliente na plataforma
• Prestação dos serviços contratados (sistema de gestão, emissão fiscal etc.)
• Processamento de pagamentos e controle financeiro
• Envio de comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, notificações, suporte)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria contínua dos produtos e serviços

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros nem vendemos ou compartilhamos dados com outras empresas para fins comerciais.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Mercado Pago: para processamento seguro de pagamentos
• Receita Federal / SEFAZ: para transmissão de documentos fiscais (NF-e, NFC-e, NFS-e, MDF-e), conforme exigência legal
• Autoridades competentes: quando exigido por determinação legal ou judicial

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com acesso controlado e protegido.

5.2. Utilizamos comunicação criptografada via SSL/TLS em todas as transmissões de dados.

5.3. Backups automáticos diários são realizados para garantia da integridade das informações.

5.4. Senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca em texto puro.

5.5. O acesso aos dados é restrito aos colaboradores da LikeSoft estritamente necessários para a prestação dos serviços.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, o Cliente tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para migração
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados após o encerramento do contrato
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação: conhecer as entidades com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@likesoft.com.br.

7. Retenção dos Dados

7.1. Durante a vigência do contrato, todos os dados são mantidos e disponíveis no sistema.

7.2. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 (trinta) dias.

7.3. Dados necessários ao cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis) podem ser retidos pelo prazo exigido em lei, mesmo após o cancelamento.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site likesoft.com.br e o sistema gestor.likesoft.app utilizam cookies estritamente necessários para funcionamento da sessão e autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, o Cliente será notificado por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: suporte@likesoft.com.br
• WhatsApp: (62) 98181-8281
• Responsável: Eremim Ricardo Carneiro